Niniejsze studium przypadku przedstawia rzeczywisty projekt zrealizowany przez agencję Codelivery. Ze względu na umowę o zachowaniu poufności (NDA), dane identyfikujące klienta zostały zastąpione ogólnymi informacjami branżowymi.
Przegląd klientów
Nasz klient jest wiodącym sprzedawcą oświetlenia domowego działającym na rynku europejskim od ponad dekady. Firma specjalizuje się w oświetleniu codziennym i biznesowym, obsługując zarówno klientów indywidualnych, jak i segmenty B2B. Dzięki portfolio obejmującemu ponad 5000 produktów w różnych kategoriach odzieżowych i partnerstwom z ponad 50 markami, klient zbudował silną pozycję na konkurencyjnym rynku e-commerce oświetlenia domowego.
Firma obsługuje klientów w całej Europie, z głównymi rynkami w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. Dzięki zaawansowanemu systemowi logistycznemu i sieci partnerów zapewnia szybką dostawę i kompleksową obsługę klienta.
Wyzwanie biznesowe
Klient zwrócił się do nas z krytycznymi wyzwaniami, które zagrażały jego konkurencyjności na szybko rozwijającym się rynku mody online:
Ograniczenia starszej platformy
Istniejąca infrastruktura Shopware 5 zbliżała się do końca okresu eksploatacji, stwarzając poważne ryzyko operacyjne. Przestarzała architektura platformy nie była w stanie obsłużyć złożonych wariantów produktów typowych dla branży oświetleniowej - różnych rozmiarów, kolorów, materiałów i długości. Zarządzanie ponad 5000 jednostek SKU z wieloma wariantami stawało się coraz bardziej uciążliwe i podatne na błędy.
Problemy z wydajnością i doświadczeniem użytkownika
Wydajność mobilna była szczególnie niepokojąca, z czasem ładowania strony wynoszącym średnio 11 sekund na smartfonach - co jest krytyczne w branży, w której atrakcyjność wizualna i szybkie przeglądanie są niezbędne. Wydajność komputerów stacjonarnych również nie była optymalna, a średni czas ładowania wynosił 6,2 sekundy. Opóźnienia te miały bezpośredni wpływ na doświadczenia zakupowe, zwłaszcza w przypadku klientów z branży modowej, którzy zazwyczaj przeglądają wiele produktów przed podjęciem decyzji.
Współczynnik konwersji zatrzymał się na poziomie 1,3%, znacznie poniżej średniej branżowej wynoszącej 2,8%. Współczynnik porzuceń koszyka osiągnął 73%, przy czym użytkownicy mobilni byli szczególnie dotknięci słabymi wynikami.
Złożoność zarządzania zapasami
Operacje magazynowe klienta opierały się na systemie JTL-WMS (Warehouse Management System), ale integracja z istniejącym sklepem Shopware 5 była ograniczona i często wymagała ręcznej interwencji. Powodowało to problemy z synchronizacją między poziomami zapasów, informacjami o produktach i przetwarzaniem zamówień, co prowadziło do incydentów nadmiernej sprzedaży i niezadowolenia klientów.
Ograniczenia SEO i marketingu
Możliwości SEO starszej platformy były niewystarczające do konkurowania na wysoce konkurencyjnym rynku. Wyniki Core Web Vitals były słabe, co wpływało na rankingi Google. Ograniczone funkcje automatyzacji marketingu na platformie oznaczały utratę możliwości prowadzenia spersonalizowanych kampanii, co jest kluczowe w handlu detalicznym modą.
Zakres projektu - Migracja z Shopware 5 do Shopware 6 z integracją JTL
Naszym zadaniem było przeprowadzenie kompleksowej migracji platformy, która uwzględniłaby wszystkie ograniczenia techniczne przy jednoczesnym zachowaniu ciągłości biznesowej. Złożoność projektu zwiększyła potrzeba integracji JTL Connector w celu płynnej integracji zarządzania magazynem.
Zakres obejmował pełną migrację danych, opracowanie niestandardowego modułu dla wymagań specyficznych dla oświetlenia, wdrożenie JTL Connector i zapewnienie zerowego przestoju w okresie przejściowym.
Dostarczone rozwiązanie
Zespół ekspertów Shopware Codelivery zaprojektował i wdrożył kompleksowe rozwiązanie odpowiadające na każdy aspekt wyzwań klienta:
Migracja platformy
Przeprowadziliśmy całkowitą migrację z Shopware 5 do Shopware 6, wykorzystując nowoczesną architekturę API-first dla lepszej skalowalności i możliwości integracji. Nowa platforma zapewniła solidne podstawy do przyszłego rozwoju i rozszerzenia funkcji.
Zaawansowana implementacja buforowania
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy buforowania specjalnie zoptymalizowane pod kątem sprzedaży detalicznej mody, w tym buforowanie obrazów produktów, buforowanie specyficzne dla wariantów i optymalizację dynamicznej zawartości. Pozwoliło to skrócić czas ładowania strony mobilnej z 11 sekund do 4,2 sekundy, a czas ładowania strony desktopowej z 6,2 sekundy do 2,8 sekundy.
Zaawansowane zarządzanie wariantami produktów
Opracowaliśmy niestandardowe moduły do obsługi złożonych struktur produktów modowych, w tym matryc rozmiarów, odmian kolorów, długości i zarządzania zapasami w wielu magazynach.
Synchronizacja zapasów w czasie rzeczywistym
Skonfigurowany JTL Connector zapewnia aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym, zapobiegając nadmiernej sprzedaży i zapewniając dokładne poziomy zapasów we wszystkich kanałach sprzedaży.
Wyniki
Migracja i integracja JTL przyniosły znaczącą poprawę wszystkich kluczowych wskaźników wydajności:
Ulepszenia wydajności
- Czas ładowania strony mobilnej: Skrócenie czasu z 11 sekund do 4,2 sekundy (ulepszenie 62%)
- Czas ładowania strony na komputerze: Poprawa z 6,2 sekundy do 2,8 sekundy (poprawa 55%)
- Core Web Vitals: Wszystkie wskaźniki przeszły do statusu "Dobry", poprawiając rankingi wyszukiwania Google.
Wpływ na działalność
- Współczynnik konwersji: Wzrost z 1,3% do 2,6% (poprawa o 100%)
- Wskaźnik porzuconych koszyków: Spadek z 73% do 58% (poprawa o 21%)
- Współczynnik konwersji mobilnej: Ulepszono o 180% po optymalizacji środowiska mobilnego
- Średnia wartość zamówienia: Wzrost o 23% dzięki lepszemu odkrywaniu produktów i funkcjom sprzedaży krzyżowej.
Wydajność operacyjna
- Dokładność inwentaryzacji: Osiągnięto dokładność 99,7% dzięki integracji złącza JTL.
- Czas przetwarzania zamówienia: Zmniejszona o 65% dzięki automatyzacji
- Interwencja ręczna: Wyeliminowano 90% ręcznych aktualizacji zapasów
- Zapytania dotyczące obsługi klienta: Zmniejszona o 40% dzięki dokładnym informacjom o produkcie i poziomach zapasów.
SEO i wydajność marketingowa
- Ruch organiczny: Wzrost o 85% w ciągu 6 miesięcy
- Wynik jakości Google Ads: Poprawa o 35%, zmniejszenie kosztu kliknięcia
- Ranking wyszukiwania: Osiągnięcie 3 najlepszych pozycji dla 70% docelowych modowych słów kluczowych
- Konwersja marketingu e-mailowego: Ulepszony przez 45% dzięki lepszej integracji i automatyzacji
Szczegóły implementacji złącza JTL
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym: Zapasy, ceny i dane produktów są aktualizowane co 15 minut.
- Zautomatyzowane przepływy pracy: Przetwarzanie zamówień, zarządzanie poziomem zapasów i synchronizacja danych klientów.
- Obsługa wielu magazynów: Płynna integracja z wieloma centrami dystrybucji
- Obsługa błędów: Kompleksowy system rejestrowania i powiadamiania o problemach z integracją
Opracowane moduły niestandardowe
- Menedżer macierzy wielkości branży: Zaawansowana integracja przewodnika po rozmiarach z zarządzaniem wariantami
- Integracja trendów oświetleniowych: Dynamiczne bloki zawartości dla trendów i modeli
Wnioski
Projekt ten pokazuje doświadczenie Codelivery w złożonych migracjach e-commerce w branży oświetleniowej. Łącząc doskonałość techniczną z dogłębnym zrozumieniem wymagań handlu detalicznego modą, dostarczyliśmy rozwiązanie, które nie tylko rozwiązało natychmiastowe wyzwania techniczne, ale także zapewniło skalowalną podstawę dla przyszłego rozwoju.
Udana integracja JTL Connector z Shopware 6 stworzyła płynny ekosystem, który zautomatyzował krytyczne procesy biznesowe, jednocześnie poprawiając jakość obsługi klienta. Radykalna poprawa wskaźników wydajności i biznesowych wskaźników KPI potwierdziła nasze podejście i podkreśliła znaczenie wyboru odpowiednich partnerów technicznych dla złożonych projektów e-commerce.
Nasza zdolność do dostarczania kompleksowych, kompleksowych rozwiązań przy jednoczesnym zachowaniu ścisłych wymogów poufności pozycjonuje Codelivery jako zaufanego partnera dla sprzedawców detalicznych z branży modowej stojących przed złożonymi wyzwaniami technologicznymi w konkurencyjnym środowisku e-commerce.
