Wirtualna rzeczywistość w bankowości [2024]: Rewolucja w krajobrazie finansowym

W ostatnich latach branża bankowa była świadkiem znaczącej zmiany w kierunku transformacji cyfrowej. Gdy wkraczamy w 2024 rok, jednym z najbardziej ekscytujących wydarzeń w tym sektorze jest integracja technologii rzeczywistości wirtualnej (VR) i rzeczywistości rozszerzonej (AR). Te wciągające technologie mają zrewolucjonizować sposób interakcji z instytucjami finansowymi, oferując nowe możliwości zaangażowania klientów, wizualizacji danych i spersonalizowanych usług. W tym artykule zbadamy, w jaki sposób rzeczywistość wirtualna i rzeczywistość rozszerzona zmieniają doświadczenie bankowe i jaka przyszłość czeka bankowość w metaverse.

Obecny stan bankowości i technologii

Zanim zagłębimy się w świat VR i AR w bankowości, rzućmy okiem na obecny stan bankowości cyfrowej:

• Aplikacje bankowości mobilnej stały się normą dla większości klientów
• Płatności online i transakcje cyfrowe są coraz bardziej popularne
• Tradycyjne oddziały banków ewoluują, oferując bardziej spersonalizowane usługi
• Instytucje finansowe intensywnie inwestują w cyberbezpieczeństwo i ochronę danych

Przyjrzyjmy się teraz, w jaki sposób rzeczywistość wirtualna i rzeczywistość rozszerzona przenoszą te postępy na wyższy poziom.

Wirtualna rzeczywistość w bankowości: Tworzenie wciągających doświadczeń

Wirtualne oddziały banku

Jednym z najbardziej ekscytujących zastosowań VR w bankowości jest koncepcja wirtualnych oddziałów bankowych. Te wirtualne środowiska pozwalają klientom doświadczyć oddziału banku bez wychodzenia z domu. W środowisku VR użytkownicy mogą:

• Interakcja z wirtualnymi asystentami w celu uzyskania spersonalizowanych porad
• Przeglądaj produkty finansowe w przestrzeni 3D
• Uczestnictwo w wirtualnych seminariach z zakresu edukacji finansowej
• Wykonywanie czynności bankowych, takich jak sprawdzanie sald kont i dokonywanie przelewów.

Banki takie jak BNP Paribas eksperymentowały już z oddziałami VR, oferując klientom wgląd w przyszłość bankowości.

Wciągające planowanie finansowe

Technologia VR zapewnia bezprecedensową możliwość wciągającego planowania finansowego. Klienci mogą:

• Wizualizacja celów finansowych w wirtualnym świecie
• Interakcja z trójwymiarowymi reprezentacjami inwestycji
• Przeglądaj różne scenariusze finansowe w czasie rzeczywistym
• Otrzymuj spersonalizowane porady od wirtualnych doradców opartych na sztucznej inteligencji.

Te wciągające doświadczenia mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie klientów i pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć złożone koncepcje finansowe.

Wizualizacja danych w VR

Jednym z najpotężniejszych zastosowań VR w bankowości jest wizualizacja danych. Wykorzystując technologię VR, banki mogą:

• Tworzenie interaktywnych wizualizacji 3D danych finansowych
• Pomoc klientom w zrozumieniu trendów rynkowych i możliwości inwestycyjnych
• Bardziej intuicyjny sposób analizowania złożonych informacji finansowych
• Oferowanie spersonalizowanych informacji opartych na indywidualnych danych finansowych

Bankowość rozszerzonej rzeczywistości: Ulepszanie świata rzeczywistego

Podczas gdy VR tworzy całkowicie wirtualne środowiska, bankowość w rzeczywistości rozszerzonej wzbogaca świat rzeczywisty o cyfrowe nakładki. Oto kilka ekscytujących przypadków użycia AR w bankowości:

Ulepszone doświadczenia związane z bankomatami

AR może zmienić sposób, w jaki korzystamy z bankomatów:

• Udostępnianie wirtualnych samouczków na temat korzystania z funkcji ATM
• Wyświetlanie spersonalizowanych ofert i promocji
• Wyświetlanie sald kont i historii transakcji w czasie rzeczywistym
• Oferowanie tłumaczeń językowych dla osób podróżujących za granicę

Aplikacje bankowe wykorzystujące AR

Mobilne aplikacje bankowe wzbogacone o możliwości AR mogą zaoferować:

• Wirtualne nakładki pobliskich bankomatów i oddziałów bankowych
• Przeliczanie walut w czasie rzeczywistym podczas podróży zagranicznych
• Interaktywne narzędzia do budżetowania, które nakładają informacje o wydatkach na rzeczywiste przedmioty.
• Wyzwania związane z oszczędzaniem oparte na grywalizacji w celu zachęcenia do wiedzy finansowej

Rozszerzona rzeczywistość dla edukacji finansowej

Technologia AR może zrewolucjonizować edukację finansową poprzez:

• Tworzenie interaktywnych doświadczeń edukacyjnych dla złożonych tematów finansowych
• Nakładanie objaśnień na rzeczywiste dokumenty finansowe
• Zapewnienie wirtualnych mentorów dla spersonalizowanych porad finansowych
• Grywalizacja procesu uczenia się, aby uczynić go bardziej angażującym dla użytkowników

Przyszłość bankowości w metawersji

Gdy spoglądamy w przyszłość bankowości, koncepcja metawersji nabiera dużego znaczenia. Metaverse, zbiorowa wirtualna przestrzeń współdzielona, ma potencjał, aby całkowicie przekształcić krajobraz bankowy. Oto jak może wyglądać bankowość w metaverse:

Wirtualne centra finansowe

Banki mogą tworzyć wirtualne centra finansowe w metaverse, w których klienci mogą:

• Dostęp do pełnego zakresu usług bankowych za pośrednictwem swoich awatarów
• Udział w wirtualnych warsztatach i seminariach finansowych
• Nawiązywanie kontaktów z innymi użytkownikami i ekspertami finansowymi
• Eksploruj wirtualne rynki i przeprowadzaj transakcje

Płynna integracja usług finansowych

Metaverse może oferować płynną integrację różnych usług finansowych, w tym:

• Międzyplatformowe doświadczenia bankowe, które działają w różnych wirtualnych światach
• Wirtualne nieruchomości inwestycyjne i aktywa
• Kryptowaluty i produkty finansowe oparte na technologii blockchain
• Oparci na sztucznej inteligencji asystenci finansowi, którzy podążają za użytkownikami w metaverse

Lepsze doświadczenie klienta

Bankowość w metaverse ma potencjał, aby zaoferować niezrównane doświadczenie klienta poprzez:

• Dostarczanie spersonalizowanych środowisk wirtualnych dostosowanych do indywidualnych preferencji
• Oferowanie tłumaczeń językowych w czasie rzeczywistym dla globalnej bankowości
• Tworzenie wciągających historii wyjaśniających produkty finansowe
• Umożliwienie wirtualnego wypróbowania usług finansowych przed zakupem

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak VR i AR zmieniają handel, zapoznaj się z naszym artykułem na temat Czym jest handel przestrzenny?

Wyzwania i rozważania

Chociaż potencjał VR i AR w bankowości jest ekscytujący, istnieje kilka wyzwań, którymi należy się zająć:

1. Bezpieczeństwo i prywatność: Zapewnienie bezpieczeństwa danych finansowych w środowiskach wirtualnych ma kluczowe znaczenie.
2. Dostępność: Nie wszyscy klienci mogą mieć dostęp do urządzeń VR/AR lub czuć się komfortowo korzystając z nich.
3. Zgodność z przepisami: Bankowość w wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości musi być zgodna z obowiązującymi przepisami finansowymi.
4. Przyjęcie technologii: Banki będą musiały zainwestować w nową infrastrukturę i przeszkolić pracowników do obsługi tych technologii.
5. Doświadczenie użytkownika: Projektowanie intuicyjnych i przyjaznych dla użytkownika interfejsów VR/AR dla bankowości będzie miało kluczowe znaczenie.

Przykłady rzeczywistych zastosowań VR i AR w bankowości

Kilka instytucji finansowych już eksperymentuje z technologiami VR i AR:

1. Citi: Opracował weryfikację koncepcji platformy transakcyjnej VR, która umożliwia inwestorom wizualizację złożonych danych w 3D.
2. Fidelity Investments: Stworzenie agenta finansowego VR o nazwie "Cora", aby pomóc klientom w zadaniach związanych z zarządzaniem kontem.
3. Narodowy Bank Omanu: Uruchomiono aplikację bankowości mobilnej z rozszerzoną rzeczywistością, która zapewnia usługi oparte na lokalizacji i spersonalizowane oferty.
4. Westpac: Wprowadził funkcję AR w swojej aplikacji mobilnej, która pomaga klientom znaleźć pobliskie bankomaty i oddziały.

Innowacyjne rozwiązania dla sektora bankowego

Ponieważ branża bankowa nadal ewoluuje dzięki technologiom VR i AR, innowacyjne firmy wkraczają na rynek, aby zapewnić najnowocześniejsze rozwiązania. Codeliverywiodąca firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania, stoi na czele tej rewolucji, oferując niestandardowe aplikacje VR i AR dostosowane do potrzeb sektora finansowego. Ich doświadczenie w tworzeniu wciągających doświadczeń może pomóc bankom i instytucjom finansowym wdrożyć najnowocześniejsze rozwiązania wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości, zwiększając zaangażowanie klientów i usprawniając operacje.

Aby zobaczyć przykład pracy Codelivery w VR, sprawdź ich projekt VR Mystery Game: Tajemnica morderstwa Johna Malone'aktóry pokazuje ich zdolność do tworzenia wciągających i immersyjnych doświadczeń VR.

Wnioski: Bank przyszłości

Gdy patrzymy na rok 2024 i kolejne lata, jasne jest, że rzeczywistość wirtualna i rzeczywistość rozszerzona odegrają znaczącą rolę w kształtowaniu przyszłości bankowości. Technologie te oferują bezprecedensowe możliwości tworzenia wciągających doświadczeń, zwiększania zaangażowania klientów i rewolucjonizowania sposobu, w jaki zarządzamy naszymi finansami.

Instytucje finansowe, które chcą pozostać w czołówce, będą musiały przyjąć te technologie i zbadać innowacyjne sposoby zintegrowania ich ze swoimi usługami. Od wirtualnych oddziałów po aplikacje mobilne wykorzystujące AR - możliwości są nieograniczone.

Należy jednak pamiętać, że technologia powinna zawsze służyć poprawie doświadczenia klienta, a nie komplikować je. W miarę jak banki i instytucje finansowe posuwają się naprzód z wdrożeniami VR i AR, muszą skupić się na tworzeniu rozwiązań, które są dostępne, bezpieczne i naprawdę korzystne dla ich klientów.

Przyszłość bankowości jest wciągająca, spersonalizowana i płynnie zintegrowana z naszym codziennym życiem. Wraz z dalszym rozwojem technologii rzeczywistości wirtualnej i rozszerzonej, możemy spodziewać się jeszcze bardziej innowacyjnych zastosowań w sektorze finansowym. Bank przyszłości może nie być fizycznym oddziałem na rogu, ale wirtualnym światem na wyciągnięcie ręki, gotowym pomóc nam zarządzać naszymi finansami w sposób, o którym nigdy nie myśleliśmy.